Юридическое

Условия использования

7 мая 2026 г.

Эти условия регулируют использование платформы AibaBot — сервиса для создания чат-ботов с искусственным интеллектом для бизнеса. Регистрируясь, вы соглашаетесь с условиями ниже.

01 · Определения

Платформа — сервис AibaBot, доступный на домене aibabot.com, и связанные API.

Оператор — [ОПЕРАТОР: ИП/ТОО, регистрационные данные подлежат указанию после регистрации юридического лица].

Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт на Платформе.

Тенант — обособленная организация Пользователя с собственными ботами, базой знаний, диалогами и операторами.

Бот — сконфигурированный Пользователем AI-ассистент, отвечающий клиентам Пользователя в каналах (Telegram, WhatsApp, Instagram, веб-виджет).

Контент Пользователя — все данные, которые Пользователь загружает или генерирует на Платформе: промпты, файлы базы знаний, диалоги, заявки, ключи доступа.

02 · Описание сервиса

Платформа предоставляет инструменты для создания, настройки и эксплуатации AI-чат-ботов: визуальный конструктор сценариев, базу знаний с RAG-поиском, интеграции с мессенджерами, аналитику, операторский Inbox для ручной поддержки и API.

Ответы ботов формируются с помощью внешних LLM-провайдеров (OpenAI, Anthropic и аналоги). Качество ответов зависит от настроек, базы знаний и третьих сервисов; Оператор не гарантирует фактическую точность ответов.

Состав функций может изменяться. О существенных изменениях Пользователи уведомляются через интерфейс и/или email не менее чем за 14 дней.

03 · Регистрация и аккаунт

Для использования Платформы Пользователь создаёт аккаунт, указав действующий email, и подтверждает его. Использовать Платформу могут лица не моложе 18 лет либо организации в лице уполномоченных представителей.

Пользователь обязан хранить пароль и токены доступа в тайне. Все действия, совершённые из аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.

Аккаунт нельзя передавать третьим лицам. Множественная регистрация для обхода лимитов тарифа запрещена.

04 · Тарифы и оплата

Платформа доступна по подписке с ежемесячной или годовой оплатой. Актуальные тарифы и лимиты публикуются на странице aibabot.com и в разделе «Биллинг» внутри аккаунта.

Тариф включает фиксированную квоту: количество ботов, каналов, операторов в команде, размер базы знаний и Энергию ⚡ (единица измерения активности бота). Превышение квоты приводит к временному ограничению функций до начала следующего расчётного периода или ручного апгрейда.

Оплата производится через Cloudpayments или иного провайдера, указанного на странице оплаты. Подписка продлевается автоматически, пока не отменена.

Налоги (НДС, иные) включены в стоимость, если иное не указано в счёте.

05 · Возвраты

Подписка списывается за расчётный период целиком. Частичные возвраты за неиспользованную часть периода не предусмотрены.

В случае технического сбоя Платформы, продолжающегося более 24 часов подряд по нашей вине, Пользователь вправе запросить пропорциональный возврат за период простоя через указанный адрес поддержки.

Решения о возврате в иных ситуациях принимаются индивидуально.

06 · Допустимое использование (AUP)

Пользователь обязуется не использовать Платформу для:

Спама и нежелательной рассылки — массовых сообщений без подтверждённого согласия получателей, в нарушение ст. 18 Закона РФ «О рекламе» № 38-ФЗ и аналогичных норм Закона РК «О связи».

Фишинга, мошенничества, обмана клиентов, продвижения финансовых пирамид и иных схем, причиняющих вред потребителям.

Распространения вредоносного ПО, ссылок на заражённые ресурсы, эксплойтов и инструментов несанкционированного доступа.

Незаконного контента: экстремистских, террористических, дискриминационных материалов, наркотиков и психотропных веществ, оружия и иных запрещённых товаров и услуг.

Нарушения авторских и иных интеллектуальных прав третьих лиц (без надлежащего разрешения правообладателя).

Обработки специальных категорий персональных данных (медицинские данные, биометрия, сведения о судимости и т. п.) без отдельного правового основания и согласия субъекта.

Обработки данных детей младше 16 лет без подтверждённого согласия родителя или законного представителя.

Травли, угроз, харассмента, разжигания ненависти в любой форме; распространения интимных материалов без согласия лица.

Выдачи себя за другое лицо или организацию, государственный орган, должностное лицо.

Попыток обхода ограничений Платформы, реверс-инжиниринга, автоматизированного парсинга чужого Контента, нарушения условий третьих сервисов, к которым подключается Бот (Telegram ToS, WhatsApp Business Policy, Meta Platform Terms и аналогичные).

Согласие получателей на рассылки: Пользователь самостоятельно отвечает за получение надлежащего согласия адресатов на маркетинговые рассылки и за обеспечение возможности отказа («отписки»). Оператор предоставляет инструменты, но не контролирует фактическое получение согласия.

Нарушение перечисленного является основанием для приостановки или прекращения договора без возврата средств. Подозрения в нарушении могут расследоваться Оператором, в том числе с временным ограничением доступа.

07 · Информационное посредничество

Платформа AibaBot выступает информационным посредником в отношении Контента Пользователя, передаваемого через Платформу третьим лицам (получателям сообщений, операторам мессенджеров и аналогичных сервисов). В юрисдикции Российской Федерации статус посредника определяется ст. 1253.1 ГК РФ; в Республике Казахстан — Законом РК «Об онлайн-платформах и онлайн-рекламе» № 18-VIII от 10.07.2023 (с изменениями).

Оператор не модерирует Контент в режиме реального времени и не несёт ответственности за неправомерные действия Пользователя, если: (а) не знал и не должен был знать о неправомерности Контента; и (б) при получении письменного уведомления от уполномоченного органа, правообладателя или иного заинтересованного лица — своевременно принял необходимые меры по прекращению нарушения.

Жалобы и уведомления о неправомерном Контенте принимаются по адресу [[email protected]](mailto:[email protected]), а также через форму на странице aibabot.com/legal/abuse. Оператор отправляет автоматическое подтверждение получения в течение 24 часов и принимает решение по существу обращения в установленные нормативными актами сроки (стандартно — до 5 рабочих дней; для угрозы детской безопасности и решений уполномоченных органов — в течение 24 часов).

08 · Контент Пользователя и интеллектуальная собственность

Пользователь сохраняет все права на свой Контент. Загружая Контент на Платформу, Пользователь предоставляет Оператору ограниченную, неисключительную, безвозмездную лицензию на хранение, обработку и передачу Контента сторонним сервисам исключительно для предоставления Платформы Пользователю.

Платформа, её код, дизайн, документация и торговые знаки принадлежат Оператору. Условиями не предоставляется лицензия на их использование за пределами обычного применения сервиса.

Пользователь подтверждает, что имеет все права на Контент, который он загружает, включая права на переданные базе знаний документы.

09 · Сторонние сервисы

Для работы Платформы используется ряд сторонних сервисов: LLM-провайдеры (OpenAI, Anthropic и совместимые), мессенджеры и API социальных платформ (Telegram, Meta — WhatsApp Cloud API и Instagram Direct), Cloudpayments (приём платежей), Resend и SMTP-провайдеры (email), хостинг-провайдер на территории Республики Казахстан. Использование Платформы предполагает передачу необходимой части Контента таким сервисам в объёме, минимально достаточном для соответствующей функции.

Полный актуальный перечень субпроцессоров и условия их привлечения опубликованы на странице aibabot.com/legal/subprocessors. Изменения состава поставщиков сопровождаются уведомлением Пользователей через интерфейс или email не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.

10 · Приостановка и прекращение

Пользователь вправе расторгнуть договор и удалить аккаунт в любой момент через настройки или письменный запрос. Активная подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода.

Оператор вправе:

Направить предупреждение при первом обнаружении нарушения, не угрожающего третьим лицам, с предоставлением 24 часов на устранение нарушения.

Незамедлительно приостановить доступ Пользователя при выявлении: угрозы безопасности детей, экстремистских материалов, исполнения постановления уполномоченного органа или решения суда, активной мошеннической деятельности, существенного нарушения AUP.

Расторгнуть договор без возврата средств при повторных или особо тяжких нарушениях, при подозрении в мошеннических операциях с оплатой, по запросу уполномоченных органов, а также по техническим причинам, делающим обслуживание невозможным.

О приостановке и расторжении Пользователь уведомляется через интерфейс и email с указанием причины. После расторжения договора данные Пользователя хранятся не более 90 дней и затем удаляются, если иной срок не предусмотрен законом или не требуется для разрешения связанного спора либо исполнения требований уполномоченных органов.

11 · Ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть». В пределах, разрешённых законодательством, Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю данных, репутационный ущерб и иные косвенные убытки, связанные с использованием Платформы.

Совокупная ответственность Оператора по любому требованию ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку за 12 месяцев, предшествующих требованию.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает права потребителей, прямо предоставленные применимым законодательством.

12 · Применимое право и споры

Договор регулируется правом Республики Казахстан. Споры, не урегулированные перепиской, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

13 · Изменения условий

Оператор вправе изменять условия. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 14 дней после уведомления через email и/или интерфейс. Продолжая использовать Платформу после вступления изменений в силу, Пользователь подтверждает согласие с новой редакцией.

Историю редакций ведём по дате обновления, указанной в начале документа.